DHL mantendrá la operativa en todo el territorio de España y Portugal con la mayor normalidad posible teniendo en cuenta la importancia estratégica de nuestro sector en estos momentos, dando en todo momento prioridad a la salud y seguridad de las personas.

A pesar del cierre de fronteras, también mantenemos nuestra operativa internacional, aunque con posibles retrasos en los tiempos de tránsito.

Medidas de higiene y seguridad

En DHL Parcel hemos tomado las medidas de higiene y  prevención recomendadas por la OMS para garantizar la salud de nuestros empleados y clientes, por lo que nuestros repartidores  estarán equipados con máscara y guantes. Además, los clientes podrán firmar sobre la etiqueta del paquete y utilizando su propio bolígrafo, en lugar de hacerlo sobre la PDA.
Debido a las restricciones establecidas sobre la apertura del comercio y sobre el desplazamiento de personas, nuestra red de puntos de recogida (ServicePoints) pasa a no estar operativa para la recogida de envíos.

Nuestras delegaciones operativas seguirán estando abiertas y operativas. En ese sentido, se podrán depositar envíos en las mismas siempre que el desplazamiento a las instalaciones de DHL Parcel se realice cumpliendo con las restricciones establecidas en la actual normativa derivada del estado de alarma.

Nuestro servicio de atención al cliente sigue estando operativo, en los canales habituales, aunque debido a lo excepcional de la situación los tiempos de acción podrían alargarse. Para cualquier consulta contacta con nosotros en el  902.12.70.70 o en nuestro formulario web.

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