DHL Parcel Return Connect

Upute za povrat paketa

1. Pakiranje
molimo vas da se pobrinete kako bi pakiranje paketa bilo odgovarajuće robi koju šaljete povratom. Ukoliko koristite originalnu ambalažu pobrinite se da je ista čitava i dobro zatvorena ljepljivom trakom. Ukoliko koristite novu povratnu ambalažu, ista mora odgovarati sadržaju pošiljke. Što je teža pošiljka materijal za povrat mora biti čvršći i izdržljiviji.

2. Adresiranje povratne pošiljke
u pošiljci koju ste zaprimili dobiti ćete i adresnicu za povrat. Istu je potrebno zalijepiti na naličje pakete, ne na rub. Novu povratnu adresnicu koju ćete naći u svojoj pošiljci zalijepite preko stare adresnice kako biste prekrili stari bar kod.

3. Kako poslati paket pošiljatelju (izvršiti povrat)

  • Paket možete predati u najbliži poštanski ured. Popis poštanskih ureda možete naći na internet stranicama Hrvatske pošte.
  • Ukoliko želite prikup na adresi zvanjem besplatnog broja 0800 202 202 sa fiksnog telefona možete saznati jeli vam isti uključen u cijenu ili se dodatno plaća. Ukoliko zovete sa mobilnog telefona, nazovite broj 072 202 202 gdje se minuta plaća sukladno cijeni operatera kojeg koristite. Ukoliko je prikup paketa na vašoj adresi uključen u cijenu, isti će biti besplatno organiziran. Ukoliko prikup na adresi nije uključen u cijenu, isti možete zatražiti uz plaćanje od 30,00 kn za uslugu.

U bilo kojoj opciji predaje pošiljke za povrat morate dobiti potvrdu o preuzimanju pošiljke. Istu je potrebno čuvati kao dokaz o predaji.

dokaz o predaji