DHL Parcel Return Connect

Instructions pour les retours

1. Emballage
Utilisez de préférence l’emballage d’origine. Veuillez toutefois à ce que la taille de la boîte corresponde au volume du contenu. L’emballage ne peut pas comporter de dommage visible et doit - au besoin - être consolidé au moyen de papier collant ou de bande adhésive.

2. Étiquette
Apposez sur l’ancien code-barres l’étiquette de retour que vous avez reçue.

3. Comment procéder au retour ?
Si le paquet retour ne pèse pas plus de 31.5 kg et mesure moins de 360 cm (L+2l+2H), apportez-le au point poste, bureau de poste, distributeur  de paquets Cubee ou point kariboo! le plus proche. Rechercher un point poste ou un bureau de poste à proximité:
www.bpost.be/site/fr/rechercher-un-pont-de-vente

4. Accusé de réception
Lorsque vous remettez un paquet dans un point poste, bureau de poste ou point kariboo!, vous recevez un accusé de réception physique, si vous le déposez dans un distributeur Cubee, ce récépissé vous est automatiquement envoyé par e-mail.

Réception

Retourinstructie

1. Verpakking
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Let wel dat de grootte van de doos overeenkomt met het volume van de inhoud.  De verpakking mag geen beschadiging vertonen en moet - indien nodig - met plakband of tape verstevigd worden.

2. Label
Plak het ontvangen retour label over de oude barcode.

3. Hoe terugsturen?
Is het retourpakket niet zwaarder dan  31.5 kg en kleiner dan 360cm (L+2W+2H), breng het dan naar het dichtstbijzijnde postpunt, postkantoor, Cubee automaat of kariboo!-spot. Vind een postpunt of postkantoor in je buurt op:
www.bpost.be/site/nl/zoek-bpost-uw-buurt

4. Ontvangstbewijs
Bij overhandiging van het pakket in een postpunt, postkantoor of kariboo!-spot zal je een fysiek ontvangstbewijs krijgen, bij een Cubee pakjesautomaat gaat dit automatisch via E-mail.

Ontvangstbewijs