DHL Parcel Return Connect

Retourinstructie

1. Verpakking
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Let wel dat de grootte van de doos overeenkomt met het volume van de inhoud. De verpakking mag geen beschadiging vertonen en moet - indien nodig - met plakband of tape verstevigd worden.

2. Label
Verwijder alle oude labels van de verpakking en/of maak oude barcodes onleesbaar. De aanwezigheid hiervan kan het operationele proces belemmeren. Plak vervolgens het ontvangen retour label op de grootste zijde.

3. Hoe terugsturen?

  • Is het retourpakket niet zwaarder dan 31,5kg en kleiner dan 120x60x60cm, breng het dan naar de dichtsbijzijnde DHL ServicePoint.
    Vind een DHL ServicePoint in je buurt op https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/servicepoint
  • Is het retourpakket groter dan 120x60x60cm, neem dan contact op met de DHL Parcel klantenservice via het nummer 088 345 43 99 en geef aan dat je een DHL PARCEL RETURN CONNECT pakket wil laten ophalen.

4. Ontvangstbewijs
Bij overhandiging van het pakket in een DHL ServicePoint zal je automatisch een ontvangstbewijs krijgen via SMS of E-mail.
Bij afhaling door een DHL chauffeur, gelieve onderstaande gegevens in te vullen om je  ontvangstbewijs te ontvangen.

Ontvangstbewijs